Minha empresa não pode parar: quero contar com uma solução rápida em momentos de instabilidades ou paradas no meu parque tecnológico e, assim, evitar custos com horas improdutivas.

"Os serviços de TI da Mastermaq permitem que a minha TI funcione mais rápida e com muito menos paradas pequenas que vão comprometendo o dia a dia dos meus funcionários e da empresa."
Igor Guimarães
Priori Consultoria

"Com os serviços de TI da Mastermaq a operação da minha empresa ficou mais produtiva pois a performance e estabilidade dos meus sistemas e equipamentos melhoraram muito. Com atendimento ágil e de qualidade, minha empresa parou de jogar dinheiro fora com paradas. Minha nota para os serviços de TI da Mastermaq é 9. Só não dou 10, porque acho que a gente precisa buscar sempre melhorar."
Solange Teixeira
ACCE Assessoria Contábil e Empresarial

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Como consultor e especialista em TI do meu cliente, quero apoiá-lo na escolha dos melhores serviços para lidar com suporte a dúvidas, instabilidades e paradas do seu parque tecnológico. Os Serviços de TI Mastermaq complementam perfeitamente os meus serviços, permitindo que meus clientes possam trabalhar com ainda mais segurança e me deixando tranquilo ao saber que eles terão apoio imediato em qualquer emergência.

"Com esse portfólio diferenciado de serviços da Mastermaq, consigo agilizar mais ainda, e inclusive prevenir com exatidão, problemas no parque dos meus clientes, uma solução que veio para somar em nossas parcerias. É uma mão na roda para mim e para meu cliente."
Jeferson Bruno
Tec Link Tecnologia

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O que oferecemos?

Gestão preventiva e apoio consultivo ao seu atendimento especializado. Isso para que você entregue um parque tecnológico com alta performance, segurança e grande estabilidade, mantendo ainda uma ótima relação de retorno sobre o investimento.

Atenta ao desempenho e ao crescimento do mercado dos nossos clientes, a Mastermaq identificou a oportunidade de ofertar serviços especializados em TI para micro, pequenas e médias empresas.

Serviços de grande valor agregado, como análise e dimensionamento de ambiente tecnológico, consultoria para determinar o menor investimento, gerenciamento e segurança de dados e de monitoramento de servidores e estações de trabalho, precisam de estruturas de TI muito robustas. Por isso, são ofertados a valores altíssimos e apenas para grandes empresas.

Então, entramos com a proposta de viabilizar esses serviços de alto valor para as empresas de micro, pequeno e médio porte, e essa capilaridade nos permitirá oferecê-los a um custo viável e com a mesma qualidade de entrega concedida aos grandes empreendimentos.

Entenda um pouco mais.

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Como oferecemos?

Fazemos o levantamento de todo o ambiente tecnológico da sua empresa utilizando ferramentas modernas, geralmente disponíveis só para grandes organizações e, assim, identificamos e mapeamos toda a sua estrutura de hardware e softwares em uso. Esse levantamento é indispensável para que você saiba se a infraestrutura do ambiente tecnológico está de acordo com as suas necessidades e as do seu cliente.

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Como oferecemos?

Então, dimensionamos o ambiente ideal, com o melhor custo benefício para atender a real necessidade, por meio de uma proposta de alto desempenho, segurança e estabilidade. É uma verdadeira consultoria de apoio, com técnicos altamente especializados que trabalharão em conjunto com você, orientados pelas expectativas, necessidades e dificuldades da empresa.

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Como oferecemos?

Na sequência, acompanhamos e oferecemos total suporte consultivo para implantar o ambiente tecnológico ideal. Estaremos do seu lado durante as implementações, com orientações para adequação da estrutura, indicando os melhores fornecedores de compra ou manutenção, controles e proposição de adequações de softwares, enfim, o que precisar para garantirmos que você entregará ao seu cliente uma estrutura ideal com maior tranquilidade.

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Como oferecemos?

Daqui em diante, monitoramos em tempo real e via web todo o ambiente tecnológico do seu cliente, disponibilizando periodicamente e pró ativamente diagnósticos analíticos de performance, alertas de gargalos, instabilidades ou falhas de segurança, permitindo que esses desvios sejam evitados antes mesmo que aconteçam.

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Como oferecemos?

E além de tudo isso, você pode contar com nossos técnicos especializados que realizam atendimento 100% remoto, através de chat, telefone ou área do cliente via internet, para resolver situações importantes em momentos que você esteja momentaneamente indisponível ou focado na atuação de outras frentes. É mais força especializada trabalhando com você para garantir estabilidade, segurança e alta performance.

Até onde vamos?

Oferecemos todo apoio consultivo e relatórios especializados, ajudando você a garantir a estrutura necessária aos objetivos do seu cliente, com qualidade e de forma constante.

Proporcionamos suporte às definições de uso de sistemas, acesso e gestão de redes, controle de usuários, grupos de trabalho, controle e direcionamento de rede e internet. Toda a parte de monitoramento e controle da performance que otimiza a operação da empresa, será gerenciada pela Mastermaq e reportado a você.

E qualquer instabilidade no ambiente ou necessidade de apoio consultivo, fique tranquilo, pois anteciparemos a necessidade e entraremos em contato!

Planos

Tenha a opção de contratar toda essa estrutura complementar de acordo com o tamanho da empresa do seu cliente, garantindo a ampliação da sua força de trabalho e mais tranquilidade para você.

Converse com nosso especialista Conheça detalhes dos serviços
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Serviços do seu plano

Equipamentos e infraestrutura

  • Inventário de Hardware de servidores;
  • Inventário de hardware das estações;
  • Levantamento de hardware que compõem o parque tecnológico (modens, roteadores, switches, impressoras, nobreak);
  • Entendimento do objetivo da empresa com parque tecnológico;
  • Dimensionamento do parque tecnológico para alcançar os objetivos da empresa;
  • Instalação e atualização de drivers;
  • Configuração de estações de trabalho na rede;
  • Mapeamento de impressoras locais e de rede;
  • Monitoramento de utilização de hardware dos servidores.
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Serviços do seu plano

Armazenamento

  • Entendimento da necessidade de armazenamento de informações do cliente;
  • Entendimento da necessidade de backup do cliente e período de retenção;
  • Aconselhamento de backups em mídias externas;
  • Criação das políticas de backup conforme acordado;
  • Validação da políticas de backup adotada pela empresa;
  • Envio automático de e-mail com log do backup a partir do software de backup;
  • Intervenção ativa em caso de alerta no monitoramento;
  • Relatório de disponibilidade do serviço do SQL (instância do NG);
  • Restauração de backup em caso de perda de arquivos prestado) informado pelo cliente.
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Serviços do seu plano

Redes, contas e acessos

  • Validação de acessos à rede;
  • Criação de usuários na rede;
  • Concessão de permissão a pastas na rede;
  • Criação e configuração de VPN;
  • Relatório de disponibilidade do serviço de terminal (TS), quando houver;
  • Criação de contas de e-mail no provedor utilizado pelo cliente;
  • Configuração de contas de e-mail no Outlook/Thunderbird;
  • Criação e manutenção de regras de acesso à internet;
  • Otimização do link de internet com políticas de acesso à internet por usuário;
  • Relatório de acesso à internet por usuário.
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Serviços do seu plano

Software e aplicativos

  • Inventário de Software;
  • Informar sobre softwares pagos existentes na empresa;
  • Instalação e atualização de softwares governamentais e seus pré-requisitos;
  • Instalação dos sistemas Mastermaq;
  • Atualização dos sistemas Mastermaq;
  • Reparação de componentes do sistema NG;
  • Instalação de certificados digitais A1 e A3;
  • Atualização e configuração de antivirus;
  • Atualização de sistema operacional;
  • Instalação de sofwares microsoft (office);
  • Remoção de vírus, spyware e malware.
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Serviços do seu plano

A partir de então, monitoramos de forma plena e em tempo real, via web, seu ambiente, notificamos ocorrências ativamente e diagnosticamos problemas com antecedência, permitindo que sejam resolvidos mesmo antes que aconteçam. Além disso, você pode contar com o nosso helpdesk para atender suas solicitações.

Serviços Especiais

Você sabe bem que para necessidades específicas, existem serviços específicos. Para esses casos, você também poderá contar com alguns de nossos técnicos que são altamente qualificados para serviços especiais, como: configuração de servidores de arquivos com regras de permissão por usuários ou grupos, migração de SQL, servidor de AD (Active Directory), servidores de impressão e firewall, antivírus corporativos, segurança para acesso externo, consultoria de licenciamento Microsoft e muito mais.

Conheça detalhes, verifique o que já está incluso no plano contratado e tenha à sua disposição ainda mais sustentação para a TI dos seus clientes rodar sempre da melhor forma.

Serviços Especiais

Saiba exatamente o que fazer para que sua TI funcione perfeitamente com o melhor custo x benefício.

Servidores sobrecarregados ou perda de arquivos durante migrações não precisam mais ser problemas para você. Conte com a gente para criar o seu servidor de firewall para balanceamento e/ou redundância dos links de internet e criação de políticas de acesso entre outros.

É muito mais segurança para o seu negócio.

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Serviços Especiais

Consultoria

  • Planejamento na reestruturação do parque tecnológico;
  • Consultoria para aquisição de antivírus;
  • Conferência para discutir relatórios;
  • Consultoria em licenciamento de softwares Microsoft.
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Serviços Especiais

Armazenamento e servidor

  • Migração de servidor SQL;
  • Migração de servidor de Arquivos;
  • Criação e configuração de servidor de arquivos e impressão;
  • Criação e configuração de servidor de domínio;
  • Criação de servidores virtuais para melhor gestão dos recursos da empresa.
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Serviços Especiais

Contas e acesso

  • Migração das estações de trabalho para o domínio;
  • Configuração de servidor para acesso simultâneo de vários usuários;
  • Disponibilização de acesso externo à rede coorporativa;
  • Ativação de conta para acesso externo por nome (ex: empresa.ddns.net);
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Serviços Especiais

Segurança da informação

  • Criação de servidor para gerenciamento dos links de internet.

Converse com nosso especialista

A Mastermaq é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil com milhares de clientes em todo o território nacional. Nosso compromisso é entregar soluções de software 100% funcionais e, para isso, o parque de TI de nossos clientes deve estar atualizado e corretamente configurado. Por isso, queremos conhecer melhor o perfil e expertise dos técnicos.

Preencha o formulário para que um de nossos especialistas entre em contato com você.

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